작성일 : 16-01-11 14:44
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스마트폰 os 안드로이드 4.4 킷켓에서 사용중에 안드로이드 5. 업그레이드시
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글쓴이 :
관리자
 조회 : 898
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안금원님 안녕하세요.
자이뷰 어플리케이션이 새로운 안드로이드 버전에 맞게 업데이트가 되었습니다.
기존 구 안드로이드 버전에서는 고객님과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.
그러므로 어플복원이 아닌 마켓을 통하여서 신버전으로 다운로드 하셔야 합니다.
또한 자이뷰 어플리케이션은 한번 다운로드 받으시면
무료로 언제든지 재다운로드 하실 수 있습니다.
기존에 다운로드 했던 마켓에서
기존에 다운로드시 사용하셨던 해당 마켓의 아이디를
새로 구매하거나 초기화 한 스마트폰에 아이디를 설정하시고
다운로드 하시면 언제든지 무료로 재다운로드가 가능합니다.
해당마켓에서 마켓의 아이디별로 구매내역을 저장하고 있기 때문입니다.
마켓 아이디와 비밀번호는 사용자의 개인정보이므로
저희 또한 알 수 없으므로 고객님께서 찾으셔야 함을 양해바랍니다.
마켓에 설정한 아이디가 구매한 아이디가 맞다면 지불과정 없이 "재설치" 과정으로
무료로 재 다운로드 하실 수 있습니다.
이 부분을 좀 더 상세한 설명이나 도움을 얻고 싶으시다면
고객센터(02-3281-9060) 이나 이메일(admin@xysystem.com) 로 연락처를
남겨주시면 도움을 드리겠습니다.
아래는 홈페이지에 나와있는 도움밀입니다.
참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
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스마트폰 자이뷰 어플리케이션(XyView Application)에 관한 자주하는 질문입니다.
※ 1달러가 추가로 결제되었습니다.
1달러는 실제로 결제되지 않습니다.
구글플레이(마켓)에 최초로 등록되는 신용카드는 1달러(US $1.00) 가상테스트결제가 진행됩니다.
이는 구글마켓과 카드사에서 해당 신용카드의 유효성을 확인하기 위한 절차이며
1달러는 가상 테스트 결제로 청구가 되지 않는 가상금액입니다.
핸드폰으로 승인문자가 왔어도 1달러(US $1.00)는 청구되지 않습니다.
※ 자이뷰 어플리케이션은 어디서 구입하나요?
자이뷰 어플리케이션은 안드로이드 자이뷰(Android XyView)와 아이폰 자이뷰(iPhone XyView)가 있습니다.
아이폰(iPhone)사용자는 애플사의 앱스토어(AppStore)에서 다운을 받으시기 바랍니다.
안드로이드폰(Android) 사용자는 구글플레이(마켓) 에서 다운로드 받으시기 바랍니다.
SKT 사용자는 SKT 티스토어(TStore)에서도 다운로드 할 수 있습니다.
그러나 SKT에서 타통신사로 옮기실 경우 무료로 재다운로드가 안되어 재구입을 해야 할 수 있으니
안드로이드 자이뷰(Android XyView)은 "구글플레이(마켓)"에서 구입하실 것을 권장합니다.
※ 자이뷰 어플을 구입 후 매월 지불하는 사용료는 없나요?
현재 매월 이용료를 받도 있지 않습니다.
자이뷰 어플리케이션 서비스는 스마트폰에서 편리하게 영상을 볼 수 있도록 하기 위하여
유지비용을 포함한 다양한 제반비용이 소요될 수 밖에 없습니다.
그러나 현재 매월 사용료를 받고 있지 않고 무료로 서비스를 하고 있습니다.
※ 재 다운로드 시 무료인가요?
- 스마트폰을 초기화하였습니다.
- 스마트폰을 교체했습니다.
재설치 시 다시 구매를 해야하나요?
현재 구입 후 구입하신 마켓에서 구입하신 계정으로 다운로드 시 무료로 재다운로드 가능합니다.
일부 신규 단말기중 해상도, OS 차이 등으로 호환되지 않는 단말기가 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
※ 무료로 재 다운로드 하려면 어떻게 해야 되나요?
현재 자이뷰 어플리케이션이 판매되는 스토어는 3곳입니다.
다운로드 하셨던 스토어에서 같은 계정으로 다운로드 하시면
호환되는 단말기라면 무료로 재다운로드 됩니다.
- 구글플레이(마켓)
구입시 사용했던 구글마켓 계정으로 설정 후 다운로드 하시면 무료로 재다운로드 됩니다.
- 티스토어(SKT)
구입시 사용했던 티스토어 계정과 해당 스마트폰 명의자로 다운로드 하시면 무료로 재다운로드 됩니다.
- 아이폰 앱스토어(애플)
구매하셨던 아이폰 앱스토어의 계정으로 설정 후 다운로드 하시면 무료로 재다운로드 됩니다.
재 다운로드 시 결제과정이 이루어진다면 다음과 같은 이유입니다.
- 구입하신 스토어가 아닌 경우
- 구입할때 사용한 계정(아이디)이 아닌경우(구글플레이)
- 구입할때 사용한 스마트폰 명의자가 아닌경우(SKT 티스토어)
※ SKT 티스토어(TStore)에서 다운로드 받은 후 사용하다가 타통신사로 번호이동 하였습니다. 재 다운로드 받을 수 있나요?
초기의 티스토어(TStore)는 SKT 사용자만 이용할 수 있었으나 현재는 타통신사에서도
티스토어를 다운로드 후 이용가능하므로 통신사를 옮겨도 티스토어에서 재 다운로드 받으실 수 있습니다.
다만 SKT 티스토어에 문의 결과 타통신사 이동 후 재 다운로드 하시려면 번호이동 전 티스토어 웹회원에
가입되어야 한다는 답변을 받았습니다. 다음을 참고바랍니다.
1. TStore.co.kr 웹 회원으로 티스토어 웹 계정(아이디)를 가지고 있어야 합니다.
타통신사로 번호 이동전에 티스토어(TStore) 웹회원에 가입하여 대표 전화번호를 설정하면 해당 전화번호로
다운로드 받은 어플들이 생성하신 티스토어 계정으로 저장됩니다.
2. 해당 계정(아이디)을 가지고 있으면 타통신사로 번호 이동후에도 스마트폰에 티스토어를 설치 후 구입하신
어플의 목록이 저장되어 있는 티스토어 계정을 이용하여 어플을 다시 무료로 다운로드 받으실 수 있습니다.
3. 단. 어플과 호환이 되는 티스토어에에서 설정한 대상 단말기만 가능합니다.
4. 티스토어 웹회원 가입전 타통신사로 번호이동 시에는 티스토어에서 재다운로드가 불가능합니다.
SKT 티스토에서 어플을 다운로드 받으시고 Tstore.co.kr 웹회원에 가입되어 있지 않은 회원은 미리 가입하셔서
추후에 번호이동 후에도 원할히 다운로드 받을 수 있도록 하십시오.
타통신사로 옮겨 재구입을 해야할 경우 (주)엑스와이시스템은 책임을 지지 않습니다.
티스토어(SKT)와 구글플레이(Google)는 서로 다른 회사이며 재다운로드 관련에 대한 모든정보 및 시스템은
해당마켓에서 관리를 하며 해당마켓의 정책에 따라야 함을 양해 바랍니다.
※ 구매했던 아이디가 기억나지 않습니다?
구글플레이(마켓) 또는 애플(앱스토어) 미국회사로 고객님이 어떤 아이디로 구매를 했는지에 대한
정확한 개인정보를 제공하지 않습니다.
따라서 고객님께서 구입하신 아이디(계정)를 저희도 확인할 수 있는 방법이 없으므로
직접 다른 방법으로 아이디를 찾으시거나 신규 아이디로 재구매를 하셔야 하오니 구입하신
마켓 아이디(계정)를 잘 관리하여 주시기 바랍니다.
위의 마켓 아이디는 자이뷰 프로그램에서 생성한 인터넷보기를 위한 DVR 이름(아이디)이 아닙니다.
※ 자이뷰 어플리케이션 기본정책
- 안드로이드 자이뷰는 엑스와이시스템 회사사정 및 천재지변으로 서비스가 언제든지 중단될 수 있습니다.
- 다운로드요금은 프로그램 다운로드 비용외에 실시간 영상보기 서비스 등 일체 다른 서비스요금이 포함되지 않은 금액입니다.
- 다양한 제반비용이 소요되는 자이뷰 어플리케션 서비스는 지속적으로 무료로 서비스 할 의무가 없습니다.
- 구매후 최소 1개월이상 인터넷보기를 무료로 서비스 받으실 수 있습니다.
※ 고객님께서 편리하게 이용하실 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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> 안녕하세요 몇년째 자이뷰를 잘사용하는 사용자인데요.
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> 스마트폰 os 안드로이드 4.4 킷켓에서 사용중에 안드로이드 5. 업그레이드 하였는데 자이뷰 로그인하면
> 화면이 흰색으로만 나옵니다.(작업진행순서 폰 백업 > 공장초기화> os업그레이드 > 어플복원 순으로 진행)
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> 자이뷰 사용시 불만족 스러운 부분은 같은 사용자가 전화기를 바꾸거나 초기화가 되면 다시 유로로 다운 받아야 하는건데요.
> 이번 경우 같은 사용자가 같은 폰으로 os만 업그레이드 했는데 안되서 다시 유료로 어플 다운 받는다면 문제가 있다고 생각 합니다.
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> 제가 어플만 4번 유로로 다운 받았는데 이번에 또 구입하면 6번째입니다.(와이프폰 까지하면 7번)
> 자이뷰 dvr 구입한 고객에게 너무많은 부담이 됩니다.
> 다시 설치할수 있는 방법은 없나요?
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