안녕하세요.

기존에 다운로드 했던 마켓에서

기존에 다운로드시 사용하셨던 해당마켓의 아이디를 설정하시고

다운로드 하시면 무료로 재다운로드 됩니다.

해당마켓에서 해당마켓의 아이디별로 구매내역을 저장하고 있기 때문입니다.

만약 이전에 구매한 마켓 아이디가 아니면

결제를 하라고 나오며

구매한 아이디가 맞으면 재설치로 나옵니다.

참고하여 주시기 바랍니다.

아래는 홈페이지에 나와있는 도움밀입니다.

참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 재 다운로드는 방법은 어떻게 하나요?

현재 자이뷰 어플리케이션이 판매되는 스토어는 3곳입니다.

다운로드 하셨던 스토어에서 같은 계정으로 다운로드 하시면

호환되는 단말기라면 무료로 재다운로드 됩니다.

1. 안드로이드폰

   - 구글플레이(마켓)

     구입시 사용했던 구글마켓 계정으로 설정 후 다운로드 하시면 무료로 재다운로드 됩니다.

   - 티스토어(SKT)

     구입시 사용했던 티스토어 계정과 해당 스마트폰 명의자로 다운로드 하시면 무료로 재다운로드 됩니다.

2. 아이폰

   구매하셨던 아이폰 앱스토어의 계정으로 설정 후 다운로드 하시면 무료로 다운로드 됩니다.

3. 재다운로 시 결제가 된다면 다음과 같은 이유입니다.

   - 구입하신 스토어가 아닌 경우

   - 구입할때 사용한 계정(아이디)이 아닌경우(구글플레이)

   - 구입할때 사용한 스마트폰 명의자가 아닌경우(SKT)

※ 구매했던 아이디가 기억나지 않습니다?

구글플레이(마켓) 또는 애플(앱스토어) 미국회사로 고객님이 어떤 아이디로 구매를 했는지에 대한 개인정보를 알려주지 않습니다.

따라서 고객님의 아이디를 저희도 확인할 수 있는 방법이 없으므로

아이디를 찾으시거나 신규아이디로 재구매를 하셔야 하오니 구매하신 마켓 아이디를 잘 관리하여 주시기 바랍니다.

※ 아이폰 자이뷰어플 사용자인데 안드로이드폰으로 왔습니다.

안드로이드 자이뷰어플 사용자인데 아이폰으로 왔는데

재구매를 해야하는지요?

애플(아이폰)사와 구글(안드로이드)는 전혀 다른 회사로OS도 틀립니다.